Рейтинг@Mail.ru

Политика возврата товаров и денег

Товары и услуги, приобретённые в интернет-гипермаркете Велар можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата

Возврат товара осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

Возврат товара без кассового чека или по копии кассового чека осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара. При этом Покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для проверки покупки данного артикула в торговой программе).


Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.


Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Товары, на которые установлен гарантийный срок возврат возможен в течение срока гарантии.


Порядок возврата товара

Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии управляющего (или заместителя управляющего) магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Денежные средства выдаются только после того как управляющий поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя.


Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:

  • кассовый чек
  • паспорт

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

 

Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия.

Обратитесь за помощью на сайт через форму обратной связи «Напишите нам» в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.


Также вы можете уведомить о возврате товара, заполнив специальную форму.



Дорогой покупатель!
Сумма минимального заказа с доставкой по России составляет 2000 рублей.

Заказать обратный звонок

* Ваше имя:
Укажите ваше имя
Поле имя должно содержать от 1 до 20 символов
* Ваш телефон:
Укажите ваш номер телефона
Комментарий:
 
Быстрый заказ
Заполните Ваши контактные данные
Выбрать профиль:
* ФИО:
Укажите ваше имя
Поле имя должно содержать от 1 до 20 символов
* Телефон:
Укажите ваш номер телефона
* Эл. почта:
Укажите вашу почту
Адрес электронной почты указан некорректно
Email уже зарегистрирован! Выполните вход для оформления заказа!
Комментарий:
Кол-во товара:
Укажите количество товара
Заказать обратный звонок

Быстрый заказ

Спасибо за ваш заказ!

Ваш заказ будет обработан, представитель свяжется с вами в ближайшее время для обсуждения дальнейших деталей сделки.

Товар добавлен в корзину!

Артикул:
Цена: руб.

Спасибо за ваш отзыв!
После проверки модератором он будет опубликован.

Добавить в корзину можно товар с количеством больше 0.

Добавить в корзину можно товар с количеством больше 0.

Товар удален, корзина обновлена!

Товар удален из корзины

Неправильно заполнены поля E-mail и/или пароль!

Выбранный товар отсутствует на складе. Вы можете выбрать из похожих товаров

Выбранный товар ожидает поступления на склад
Сообщите мне о поступлении товара

Ваша заявка успешно принята!

На указанный вами адрес электронной почты будет направлено уведомление о поступлении товара.

* Ваше имя:
Укажите ваше имя
Поле имя должно содержать от 1 до 20 символов
* Ваш email:
Укажите ваш email
 
Авторизация

* Ваш email:
Укажите ваше имя
* Ваш пароль:
Укажите ваш пароль